お客さまの声をサービス改善に活用しています！
〜「お客さまの声活用委員会」の取組〜

　東京都水道局では、より多くのお客さまのご意見・ご要望等を直接、施策に反映させるために、平成
２１年４月に「お客さまの声活用委員会」を設置し、積極的なサービス改善に取り組んでいます。
　例えば、お客さまから「水道工事が予定より早く終わったら、そのことを知らせるべき」との声をいただき、工事のお知らせを着工時だけでなく工事終了時にも配布することにしました。また、水道局を装った訪問販売に関する問合せが後を絶たないことから、悪質訪問販売に対する注意喚起の取組みを拡大しました。
　これからも「お客さまの声活用委員会」では、お客さまの声をもとにサービス改善を検討し、実施が決定した施策については水道ニュース等で随時お知らせいたします。
　お客さまの声は下記の窓口で承っておりますので、ぜひ、東京都水道局までお聞かせください。


お客さまの声の受付窓口

○お客さまセンター（お電話による受付）
　　２３区 ０３−５３２６−１１０１
　　多摩地区２６市町 ０５７０−０９１−１０１（ナビダイヤル）
０４２−５４８−５１１０
○東京都水道局ホームページ
○ご意見箱（投書による受付、平成２２年６月に設置）
　　設置場所　東京都水道局の営業所など