東京都水道局｜Bureau of Waterworks Tokyo Metropolitan Government

回答； 　水道水の水質基準項目（50項目）は、法令で基準値が定められているもので、検査が義務づけられた項目です。この基準を補完する項目として、水質管理目標設定項目（28項目）及び要検討項目（44項目）があります。

水質基準についてはこちらをご覧ください → 水質基準

回答； 　水質基準の各項目及び基準値はＷＨＯ（世界保健機関）の飲料水水質ガイドラインを参考にしつつ、健康状況等に関する研究・調査、諸外国の基準値等の設定状況、検査技術等を総合的に検討を行い、厚生労働省が決定しています。このため、日本全国で同じ基準になっています。

回答； 　一般家庭のお風呂の浴槽には、平均200リットルの水が入ります。この浴槽の水200リットルに軽くひとつまみ程度（約0.2ｇ）の食塩が溶けているときの塩分濃度が１mg/Lです。

回答； 　水道水の水質については、水道法に基づく水質基準に適合する必要があります。
水道局では、常に「安全でおいしい水」をお届けするために、水源から蛇口に至るまで
140項目以上に及ぶ水質検査を行い、きめこまかな水質管理を実施しています。

水質検査等、水質管理についてはこちらをご覧ください → 水質管理

回答； 　水道局では、定期的な水質検査により、水道水の安全性を確認しています。

水質検査結果についてはこちらをご覧ください。 → 水質検査結果

回答； 　水道局では、お客さまが水道水に異常を感じたときなどに、お客さまのご依頼により水道水の水質検査を行っています。
なお、集合住宅などで受水槽以下の蛇口の水等のように、保健所で取り扱う場合があります。個々のケースについては受持ちの営業所等にご相談ください。

受持ちの営業所等はこちらをご覧ください → 営業所一覧

回答； 　塩素は水道水を消毒するために入れるものです。病原菌等に対しては消毒効果がありますが、人に対しては影響はありません。
　また、ＷＨＯ（世界保健機関）の飲料水水質ガイドラインによると、塩素のガイドライン値は５mg/Lとされています。このガイドライン値は、生涯にわたり水を飲んでも人の健康に影響が生じない濃度を表しています。
　東京都水道局では、残留塩素濃度を水道法で定められている０．１mg/L以上、水質管理目標設定項目の目標値である１mg/L以下を蛇口において常に確保できるように管理しています。

回答； 　川などの水には、植物が枯死し、分解したときにできる腐植質や都市排水などの中にある有機物質が含まれています。水道水をつくる過程で塩素処理を行うと、これらの物質と塩素が反応してトリハロメタンができます。東京都の水道水中に含まれる総トリハロメタンの量は、常に水質基準値（0.1mg/L）以下であり安全性に問題はありません。
　なお、発ガン性物質に対する水質基準は、生涯にわたり水を飲んでも人の健康に影響が生じない水準を基に定められています。

回答； 　クリプトスポリジウムは、人にも家畜にも感染する病原体ですが、適正な浄水処理を行って原水の濁りを取り除くことで除去できます。水道局では、浄水場出口の濁度管理を徹底するとともに、クリプトスポリジウムの検査を行って水道水の安全性を確認していますので、安心してお飲みいただけます。

クリプトスポリジウムについてはこちらをご覧ください
　→ クリプトスポリジウムの水質検査結果について
　→ 水道局のクリプトスポリジウム対策について

回答； 　ダイオキシン類は化学合成による副反応、ごみの焼却やパルプの漂白等で生成するといわれています。水道局では、平成９年度から水道水中のダイオキシン類について実態調査を実施していますが、水道水は水質基準を補完する監視項目の指針値を大きく下回っています。今後も、お客さまに安心して水道水をお使いいただけるよう、引き続き監視を行っていきます。

ダイオキシン類についてはこちらをご覧ください
　→ 最近の水質問題への取組

回答； 　内分泌かく乱化学物質（環境ホルモン）は、生物の体内に取り込まれた場合、本来その生体内で営まれている正常なホルモン作用に影響を与えると考えられている物質です。
　都においては、この問題について、平成１０年７月「東京都環境ホルモン取組方針」を策定し、それに基づいて調査を進めています。

環境ホルモンについてはこちらをご覧ください。
　→ 最近の水質問題への取組

回答； 　水道用の石綿セメント管は、材質強度が劣ることから、震災対策及び漏水防止対策として昭和４８年度より計画的に取替えを実施してきました。
　その結果、平成１６年度末現在、区部では全て取替えが済み、多摩地区では約３５ｋｍ（総管路延長の０．１４％）が残存している状況ですが、残りについても早期に取替えを行っていきます。
　水道水の健康影響に関して、厚生労働省では、「石綿セメント管を通過した水道水の健康影響」（平成17年7月13日）について、次のような見解を発表しています。

1) 平成４年(1992年)に改正した水道水質基準の検討時にアスベスト（石綿）の毒性を評価したが、アスベストは呼吸器からの吸入に比べ経口摂取に伴う毒性はきわめて小さく、また、水道水中のアスベストの存在量は問題となるレベルにないことから、水質基準の設定を行わないとしました。

2) 世界保健機関（WHO）が策定している飲料水水質ガイドラインにおいても、飲料水中のアスベストについては、"健康影響の観点からガイドライン値を定める必要はないと結論できる。"としています。
　このように、国内外の関係機関において、水道水の飲用による健康影響については、問題ないとされています。

回答； 　平成１８年１２月にノロウイルスに関する実態調査を行ったところ、水道水の元となる河川水ではノロウイルスが１リットル当たり１〜６１２個検出されましたが、これらの水を浄水場で浄水処理した結果、水道水からノロウイルスは検出されませんでした。浄水処理を適切に行っていれば確実に除去できること、塩素消毒の効果が期待できることなどから、東京都の水道水は安全です。

回答； 　水道水に含まれる塩素と反応する薬品を入れることによって、黄色やピンク色になることを示し、水道水に有害な物質が含まれているような不安感を与えて浄水器を販売する事例が見られます。この反応は水道水が危険であることを示すものではありませんのでご注意ください。

水道局では悪質な訪問販売への注意を呼びかけています。こちらをご覧ください。
　→ 悪質な訪問販売にご注意を

回答； 　水が凍るときは、外側から水の部分が徐々に凍り、水に溶けていた空気やミネラル分が中央部に集められる現象が起こります。この氷が解けると、中央部に集められた空気は大気中に飛んでしまいますが、ミネラル分の一部は、水に溶けない物質に変化しているので白い物質として残ります。
　また、氷の凍らせ方によっては、ミネラル分が氷の表面に集まり、水に浮かべた瞬間に白い綿状の氷の表面から出てくる場合もあります。
　このように、氷が溶けた後の白いものは、空気やミネラル分であるため、安全性に問題はありません。

回答； 　味覚は人によって感じ方が違いますので、おいしい水を一概には決められるものではありません。ただ、昭和６０年、厚生省（現、厚生労働省）は「おいしい水研究会」を設置し、「おいしい水」の要件をまとめています。それによれば、ミネラル分や炭酸ガスがあげられており、これらが適度に含まれると水の味を良くするといわれています。
　この他にもおいしく飲むための要素として、水温があり、およそ１５から２０℃の水がもっともおいしく感じられるといわれています。
　なお、水道局ではより安全でおいしい水の供給のため、国や流域自治体へ水源水質の改善を要望するとともに、高度浄水処理の導入、新しい浄水処理方法等の調査・検討等をすすめています。

回答； 　ミネラル分を構成するカルシウムやマグネシウムの量を炭酸カルシウムに換算して表したものを硬度といいます。硬度は水の味に影響を与え、硬度の高い水は口に残るような味がし、硬度の低すぎる水は淡白でコクがなく、適度にあるとまろやかな味になるといわれています。
　おいしい水には、硬度成分が適度に含まれているとされています。東京の水道水は、季節や水系により異なりますが、概ね５０から１００mg／L程度と適度に含まれています。

回答； 　高度浄水処理とは、通常の浄水処理（凝集沈でん→ろ過→消毒）では十分に対応できない、カビ臭原因物質・トリハロメタンのもととなる物質・カルキ臭のもととなるアンモニア性窒素などの処理を目的としたものです。金町浄水場で稼働している高度浄水施設は、沈でん池と急速ろ過池の間に、オゾン処理及び生物活性炭吸着処理を組み込んだ施設となっています。

高度浄水処理については、こちらをご覧ください → おいしい水への取り組み

回答； 　現在は、金町浄水場、三郷浄水場、朝霞浄水場、三園浄水場、東村山浄水場において稼働しています。
　今後、平成25年度末までに利根川水系の全浄水場において、取水量の全量を高度浄水処理できるように整備を進めています。

回答； 　我が国では、どのような場合でも蛇口で残留塩素を0.1mg/L以上確保することが、水道法で義務付けられています。これにより、水系感染症の予防に効果をあげています。
　水道局では、都内全域の蛇口で安全性を保つため、必要かつ十分な消毒効果が保たれるよう、都内の給水栓に自動水質計器を設置し、残留塩素の連続的な監視を行っています。おいしくお飲みいただくためにも安全を確認しつつ必要最低限の残留塩素が保たれるよう制御しています。

回答； 　水道水は、水道法に基づく水質基準に適合しておりますので、安心してそのままお飲みいただけます。しかし、消毒のために注入している塩素のにおいが気になる方もいらっしゃると思います。使用される場合は、浄水器の特性をよく知ることが必要です。なお、器具内に滞留した水は残留塩素が無くなるため雑菌が繁殖し易くなることがあります。使用する場合は十分にご注意願います。

回答； 　これらの現象についてはさまざまな原因が考えられます。異常を感じられた場合には、まず、営業所等にご相談ください。

受持ちの営業所等はこちらをご覧ください → 営業所一覧

回答； 　くみ置きの方法　〜ふたのできる容器に口元まで〜
　清潔でふたのできる容器（ポリタンク、ペットボトル、水筒など）に、できるだけ空気に触れないよう、口元までいっぱいに入れてください。
　くみ置きした水を飲むときは、雑菌が入らないよう、直接口をつけずに、コップなどに注いでから飲んでください。
　浄水器には塩素まで除去してしまうものがあります。保存する場合には、蛇口から直接注ぐようにしてください。
　保存前に沸かしてしまうと水道水中の塩素が減ってしまいます。水のままで保存してください。

くみ置きの保存期間　〜常温では３日、冷蔵庫で１０日程度〜
　直射日光を避けて涼しい場所に保管すれば3日程度、冷蔵庫に保管すれば10日程度、消毒用の塩素の効果は持続します（日付をメモして貼っておくと便利です。）。
　保存期間が過ぎても、沸かして飲めば問題ありません。

回答； 　最近、「虫歯予防のために水道水にフッ素を添加しては？」ということが話題になっています。低濃度のフッ素には虫歯予防の効果がありますが、一方、フッ素を摂取しすぎると斑状歯（歯の白濁等の異常）が発生するなどの問題が指摘されています。こうしたことから、水道水へのフッ素添加による有効性、有害性について、多年にわたり医学界等において議論されているところであり、いまだ結論が出ていないのが現状です。これらの経緯を見守りながら検討していきたいと考えています。

回答；
　安全でおいしい水を供給するためには、水源の水質を良好に保つことが何よりも必要です。水源を汚しているのは、もっぱら工場などからの排水であると思われがちですが、実は、家庭から出る生活排水も汚れの大きな原因となっています。たとえば、醤油を大さじ１杯川に流したとすると魚が住める水質にするためには、約６００リットル（お風呂約３杯分）の水が必要になります。家庭から出る生活排水の汚れを減らす努力が、水源の水質をきれいにすることにつながるのです。

パンフレットもご覧ください → パンフレット「水・新発見」