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プレス発表

平成30年6月29日

音声コード付き文書による水道ご使用量などのお知らせ開始について

東京都水道局では、平成30年7月から、水道ご使用量等のお知らせや請求書の内容について、音声コード付き文書でご案内するサービスを下記のとおり開始しますので、お知らせします。

1 対象者

給水契約者で音声コード付き文書の送付を希望される方

2 音声コード付き文書の内容

水道ご使用量やご請求金額等について、文字による案内に加え、音声コード(対応するスマートフォン・携帯電話などで読み取ると音声で読み上げる二次元のバーコード)を掲載した文書

※概要は別紙PDF271KB)参照


3 音声コード付き文書でお知らせする主な発行物

(1)  水道ご使用量・今回料金等のお知らせ
(2)  請求書
(3)  水道料金・下水道料金口座振替済のお知らせ

4 申込先

○  23区で水道をご使用の方
水道局お客さまセンター
電話 03‐5326‐1101
○  多摩地区で都営水道をご使用の方
水道局多摩お客さまセンター
電話 0570‐091‐101(ナビダイヤル)又は042‐548‐5110
*武蔵野市、昭島市、羽村市及び檜原村は、都営水道区域外
○  受付時間 日曜・祝日を除く午前8時30分~午後8時

5 対象者への案内方法

(1)  点字文書送付のお客さまへ案内文を送付
(2)  福祉団体発行広報誌等に周知記事を掲載
(3)  官公庁等窓口での案内チラシの配布
(4)  水道局ホームページ等、様々な媒体を活用し広く都民の皆さまへ周知

問い合わせ先

23区  サービス推進部業務課 

  • 電話 03-5320-6426

多摩地区 多摩水道改革推進本部調整部業務指導課 

  • 電話 042-548-5372

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