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手続き・料金

水道局お客さまセンター(23区)

 お客さまセンターでは、23区内のお引っ越しやご契約の変更などに関する各種のお申込み、料金や漏水修繕、その他の水道に関するお問い合わせをお取扱いいたします。
 お引っ越しの日にちが決まりましたらお早めにお申し込みください。
 なお、日曜・祝日の翌日および平日の9時から10時・14時から15時は、お電話が混み合ってつながりにくいことがあります。

各種お申込み・お問合せ等の連絡先
電話番号

03-5326-1100 <お引っ越し、ご契約の変更>

03-5326-1101 <料金、漏水修繕、その他のご用件>

FAX番号

03-3344-2531

◎中止届は、中止日の3日前(日曜・祝日を除く)までに、開始申込みは、開始日の1日前(日曜・祝日を除く)までにご連絡ください。

◎中止届や開始申込はこちらの様式を印刷して、ご使用していただくこともできます。

中止届出書(PDF60KB)  開始申込書(PDF72KB)

対象地域 区部(23区)
受付時間

日曜・祝日を除く 8時30分〜20時00分

※漏水事故などの緊急のご用件については、全日24時間ご案内しております。

※おかけ間違いにご注意ください。

※ご用件によっては、営業所で対応させていただきます。

※お問い合わせの際は、検針のときにお配りするお知らせ票(検針票)や請求書等に記載されている「お客さま番号」をお知らせください。

※お引っ越しやご契約の変更手続きはインターネットでも受付けます(23区内)。

※水道局お客さまセンターへお電話いただいた際、受付内容の確認と電話受付時のお客さまサービス向上を図ることを目的に、お問合せ内容を録音させていただいております。

○当センターの運営は、株式会社PUCに委託しております。

インターネットでのお手続きはこちら
https://suidonet.waterworks.metro.tokyo.jp/inet-service/uketsuke/main_japan

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