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手続き・料金

水道局多摩お客さまセンター

多摩お客さまセンターでは、多摩地区の下記26市町を対象に、お引っ越しやご契約の変更などに関する各種のお申込み、料金や漏水修繕、その他の水道に関するお問い合わせをお取扱いいたします。

お引っ越しの日にちが決まりましたら、お早めにお申し込みください。

また、一部のお申込みにつきましては、インターネットからもお手続きが可能ですので、ぜひご利用ください。

ご使用の開始、中止のお手続き

使用開始・使用中止

請求先等の郵送先変更のお申込み

請求書等の郵送先変更のお申込み

口座振替払い申込書のご請求

口座振替払い申込書のご請求

口座振替払いのご案内→詳しくはこちら

クレジットカード払い申込書のご請求

クレジットカード払い申込書のご請求

クレジットカード払いのご案内→詳しくはこちら

電話番号

0570-091-100(ナビダイヤル)<お引っ越し、ご契約の変更>
又は042-548-5100※おかけ間違いにご注意ください。

0570-091-101(ナビダイヤル)<料金、漏水修繕、その他のご用件>
又は042-548-5110※おかけ間違いにご注意ください。

◎オペレータにお繋ぎします。

◎固定電話からナビダイヤルにかけた場合は、市内通話料金でご利用いただけます。

0570-200-987(ナビダイヤル)<緊急情報(災害・大規模事故等)専用ダイヤル>

◎音声案内(テープ)でお知らせします。情報が入り次第、随時更新します。

◎お知らせする情報がない場合は、「情報はありません」とのガイダンスが流れます。音声案内を聞く場合のみナビダイヤル通話料金がかかりません。

0570から始まるナビダイヤルはNTTコミュニケーションズの電話サービスです。ナビダイヤル通話料金がかかります。(通話料金の目安を案内ガイダンスでお知らせします。)

※各電話会社の通話料割引サービスは適用されません。

※携帯電話、PHS各社料金プランの無料通話分適用外となります。

混雑状況

多摩お客さまセンターへのお電話の混雑状況をご案内いたします。

[表の説明]

写真
この情報は、過去の電話受付情報にもとづき作成しております。
あくまでも目安になりますので、状況によってはつながりにくい場合があります。ご了承ください。

電話混雑予報(2017年10月)

電話混雑予報(2017年11月)

※祝日の翌日、月末・月初(25日~翌月5日頃)は、電話が混み合い、つながるまでお時間がかかることがあります。

FAX番号

042-548-5115

◎中止届及び開始申込みは、3日前(日曜・祝日を除く)までにご連絡ください。

◎中止届や開始申込は、こちらの様式をご使用していただくこともできます。
(パソコン上でも編集可能です。)

中止届出書(PDF252KB)開始申込書(PDF102KB)
受付時間

日曜・祝日を除く8時30分~20時00分

※漏水事故などの緊急のご用件については、全日24時間ご案内しております。

対象地域 八王子市、立川市、三鷹市、青梅市、府中市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、あきる野市、西東京市、瑞穂町、日の出町、奥多摩町

※おかけ間違いにご注意ください。

※ご用件によっては、担当部署にて対応させていただきます。

※お問い合わせの際は、検針のときにお配りするお知らせ票(検針票)や請求書等に記載されている「お客さま番号」をお知らせください。

※お引っ越しやご契約の変更手続きはインターネットでも受付けます(上記対象地域)。

※水道局多摩お客さまセンターへお電話いただいた際、受付内容の確認と電話受付時のお客さまサービス向上を図ることを目的に、お問合せ内容を録音させていただいております。

○当センターの運営は、株式会社PUCに委託しております。

インターネットでのお手続きはこちら
https://suidonet.waterworks.metro.tokyo.jp/inet-service/uketsuke/main_japan

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