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手続き・料金

水道局多摩お客さまセンター

 多摩お客さまセンターでは、多摩地区の下記26市町を対象にお電話等による各種お申込み・お問い合わせをお取り扱いいたします。 お引っ越しの3〜4日前までに、ご使用の開始又は中止のお手続きをご連絡ください。
 なお、日曜・祝日の翌日および平日の14時から15時・17時30分以降は、お電話が混み合ってつながりにくいことがあります。

電話番号

0570-091-100(ナビダイヤル)<お引っ越し、ご契約の変更>
又は042-548-5100 ※おかけ間違いにご注意ください。

0570-091-101(ナビダイヤル)<料金、漏水修繕、その他のご用件>
又は042-548-5110 ※おかけ間違いにご注意ください。

◎オペレータにお繋ぎします。

◎固定電話からナビダイヤルにかけた場合は、市内通話料金でご利用いただけます。

0570-200-987(ナビダイヤル)<大規模事故等の情報>

◎音声案内(テープ)でお知らせします。情報が入り次第、随時更新します。

◎お知らせする情報がない場合は、「情報はありません」とのガイダンスが流れます。音声案内を聞く場合のみナビダイヤル通話料金がかかりません。

0570から始まるナビダイヤルはNTTコミュニケーションズの電話サービスです。ナビダイヤル通話料金がかかります。(通話料金の目安を案内ガイダンスでお知らせします。)

※各電話会社の通話料割引サービスは適用されません。

※携帯電話、PHS各社料金プランの無料通話分適用外となります。

FAX番号

042-548-5115

◎中止届や開始申込はこちらの様式を印刷して、ご使用していただくこともできます。

中止届出書(PDF79KB)  開始申込書(PDF96KB)
受付時間

日曜・祝日を除く 8時30分〜20時00分

※漏水事故などの緊急のご用件については、全日24時間ご案内しております。

対象地域 八王子市、立川市、三鷹市、青梅市、府中市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、あきる野市、西東京市、瑞穂町、日の出町、奥多摩町

※おかけ間違いにご注意ください。

※ご用件によっては、担当部署にて対応させていただきます。

※お問い合わせの際は、検針のときにお配りするお知らせ票(検針票)や請求書等に記載されている「お客さま番号」をお知らせください。

※お引っ越しやご契約の変更手続きはインターネットでも受付けます(上記対象地域)。

※水道局多摩お客さまセンターへお電話いただいた際、受付内容の確認と電話受付時のお客さまサービス向上を図ることを目的に、お問合せ内容を録音させていただいております。

○当センターの運営は、株式会社PUCに委託しております。

インターネットでのお手続きはこちら
https://suidonet.waterworks.metro.tokyo.jp/inet-service/uketsuke/main_japan

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