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緊急事態宣言に伴う東京都水道局の業務について
(4/22更新)

 新型コロナウイルスの感染拡大による緊急事態宣言に伴い、都は緊急事態措置として、外出の自粛を要請しておりますが、水道の供給には、影響がありませんので、安心してご使用ください。
 なお、東京都水道局では、措置が解除されるまでの間、一部の業務について、縮小・休止を行います。
縮小・休止する業務につきましては、以下をご覧ください。

 水道をご使用のお客さまへ

 事業者のみなさまへ

 

水道をご使用のお客さまへ

1 通常どおり実施する業務 

〇 水道の供給
〇 水道の安定供給に必要な工事
  生活に不可欠なライフラインとして首都東京を支え続けるという視点から、現在実施中の水道の工事については、緊急事態措置の実施期間中、感染防止対策等を徹底したうえで原則継続いたします。
〇 水道メータの定期検針・交換

上記の業務は、安定給水を維持し、また、お客さまの料金を正確に算定するための重要な業務です。
そのため、従事者については、以下の感染防止対策を徹底させたうえで、引き続き実施してまいります。
  (感染防止対策)
  お客さまとの対面による接触の回避、マスクの着用徹底、手洗い、消毒の徹底、三つの密の徹底回避

2 縮小する主な業務

〇 営業所・サービスステーション・給水管工事事務所窓口における人員の縮小
  (営業時間、受付内容等には変更ありません。)
〇 公文書・保有個人情報等の開示請求
〇 境界確認申請等窓口における人員の縮小(受付時間変更)
〇 局内の管理・内部事務
〇 水道使用の開始・中止・ご契約の変更等の受付
  (水道局お客さまセンター・水道局多摩お客さまセンターの受付)                                 

   ※感染拡大防止のため、一部縮小した体制で実施しておりますので、電話がつながりにくく
    なることや、お手続にかかるお返事が遅くなる場合があります。
    水道使用の開始・中止や口座振替のお申込みにはインターネットのお手続きが便利です。
    また、スマートフォンによる決済もスタートしておりますので、ぜひご利用ください。

3 休止する主な業務

〇 PR館の運営(東京都水道歴史館、東京都水の科学館、奥多摩 水と緑のふれあい館)
  ※令和2年2月29日(土)から臨時休館中(詳しくはこちら
〇 各種イベント

問い合わせ先

水道メータの定期検針に関すること

サービス推進部業務課

電話03-5320-6328

水道メータの交換に関すること

各給水管工事事務所、サービスステーション

水道使用開始等の受付に関すること

  • (区部)水道局お客さまセンター
  • (多摩)水道局多摩お客さまセンター
  • 電話03-5326-1100
  • 電話042-548-5100

開示請求に関すること

サービス推進部サービス推進課

電話03-5320-6327

境界確認に関すること

経理部管理課

電話03-5320-6390

PR館・イベントに関すること

サービス推進部サービス推進課

電話03-5320-6326

 

事業者のみなさまへ

1 通常どおり実施する業務 

〇 水道の供給

水道の工事について
 生活に不可欠なライフラインとして首都東京を支え続けるという視点から、水道の工事については、緊急事態措置の実施期間中、感染防止対策等を徹底したうえで原則継続いたします。
 また、ライフライン維持に関わる工事、緊急に対応を要する工事など、安定給水確保の観点から必要と判断した工事等については、引き続き、案件の公告等を行ってまいります。

〇 水道メータの定期検針・交換

〇 給水装置図面の閲覧、謄本/抄本の交付、給水装置工事に関する申請、相談

上記業務は、安定給水を維持し、また、お客さまの料金を正確に算定するための重要な業務です。
そのため、従事者については、以下の感染防止対策を徹底させたうえで、引き続き実施してまいります。
  (感染防止対策)
  お客さまとの対面による接触の回避、マスクの着用徹底、手洗い、消毒の徹底、三つの密の徹底回避

2 縮小する主な業務 

〇 営業所・サービスステーション・給水管工事事務所窓口における人員の縮小
  (営業時間、受付内容等には変更ありません。)
〇 公文書・保有個人情報等の開示請求
〇 撮影許可・写真等提供業務
〇 境界確認申請等窓口における人員の縮小(受付時間変更)
〇 局内の管理・内部事務
〇 水道使用の開始・中止・ご契約の変更等の受付
  (水道局お客さまセンター・水道局多摩お客さまセンターの受付)
   ※感染拡大防止のため、一部縮小した体制で実施しておりますので、電話がつながりにくく
    なることや、お手続にかかるお返事が遅くなる場合があります。
    水道使用の開始・中止や口座振替のお申込みにはインターネットのお手続きが便利です。
    また、スマートフォンによる決済もスタートしておりますので、ぜひご利用ください。

問い合わせ先

水道の工事に関すること

(施工中の工事に関すること) 各施工担当部署

 

(契約に関すること)経理部契約課

電話03-5320-6402

水道メータの定期検針に関すること

サービス推進部業務課

電話03-5320-6328

水道メータの交換に関すること

各給水管工事事務所、サービスステーション

水道使用開始等の受付に関すること

  • (区部)水道局お客さまセンター
  • (多摩)水道局多摩お客さまセンター
  • 電話03-5326-1100
  • 電話042-548-5100

給水装置図面の閲覧等に関すること

各給水管工事事務所、サービスステーション

開示請求に関すること

サービス推進部サービス推進課

電話03-5320-6327

撮影許可等に関すること

サービス推進部サービス推進課

電話03-5320-6326

境界確認に関すること

経理部管理課

電話03-5320-6390

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