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プレス発表

平成29年9月28日 水道局

水道局を(かた)った料金徴収詐欺への注意について

八王子市において、水道局を騙り「水道料金の集金にきた」と突然訪問があり、料金を支払ってしまった事件が発覚しました。
水道局では、引っ越し時の清算など特別な場合を除いて、お客さまのお宅に伺って料金をいただくことはありません。このような訪問を受けた場合には、必ず身分証明書で確認するとともに、不審に思ったら、料金を支払う前に水道局にご確認ください。

1 事件内容

① 発覚日時

平成29年9月27日(水)(発生日時 平成29年8月30日(水)正午ごろ)

② 発生場所

八王子市大楽寺町

③ 被害金額

3,161円

④ 発生時の状況
  • 8月30日(水)に水道局を名乗る男性1名(70歳代前後、上下紺色の作業服、名札なし)が水道料金の集金と訪問があった。
  • 水道料金として3,161円支払い、領収書を受け取った。
  • その際、口座振替の手続きができると言われたため、キャッシュカードを渡したところ、男性は黒色の四角い機械にカードを通し、暗証番号の入力を求められたので暗証番号を入力した。
  • その後、水道料金の請求書が送付されてきたので不審に感じ、8月30日に受け取った領収書を確認したところ、領収印がなかったため、9月27日(水)に水道局に問合せし、料金を騙し取られたことが判明した。
    ※なお、銀行には既にお客さまから連絡し、対応を依頼しました。また、当該口座から不審な引き落としは確認されていません。

2 水道局の対応

  1. (1)お客さまには警察に相談するよう案内しました。
  2. (2)ホームページやツイッターなどで、注意喚起を実施しました。
  3. (3)八王子市へ情報提供し、住民への注意喚起を依頼しました。
  4. (4)水道局では、引っ越し時の清算等一部の場合を除いて、お客さまのお宅に伺って料金をいただくことはありません。また、口座振替の手続きのため、キャッシュカードを預かり手続きすることはありません。

なお、現在、水道局が実施している「東京水道あんしん診断」では、必ず事前に診断日時をご連絡(事前通知文を投函)し、制服及びネームプレートを着用して診断に伺うこととしております。
「東京水道あんしん診断」では、金銭の要求、浄水器等の水道器具の販売・あっせんをすることは一切ございません。

3 不審な訪問等があった場合

不審な訪問等があった場合は、水道局お客さまセンター(23区:03-5326-1101、多摩地域:042-548-5110)にご連絡いただきますよう、お願いします。

問い合わせ先

サービス推進部サービス推進課

  • 電話: 03-5320-6327
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